Wie steigern optimierte Workflows die Effizienz?
Die Festlegung von Arbeitsabläufen steigert
die Produktivität im Team. Das Pendenzen- und Workflowmanagement eignet sich
hervorragend für den optimalen Einsatz Ihrer Ressourcen. Klare Zuständigkeiten
sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
Die Lösung eliminiert Fehlerquellen und vermeidet, dass Aufgaben nicht wahrgenommen werden. Durch die Mandantenfähigkeit der Lösung wird das Pendenzensystem
auch im Ticketing erfolgreich eingesetzt.
automatisierte Pendenzenverwaltung - jeder weiss was zu tun ist
Die Zeiterfassung erfolgt direkt auf der
Pendenz. Sie bildet die Grundlage für die zuverlässige Verrechnung der
geleisteten Stunden. Die Weblösung ermöglicht auch die Rapportierung direkt
beim Kunden vor Ort, oder die Erfassung durch ihren Kunden selbst.
Zuteilung von Pendenzen, bezogen auf
- Terminplanung
- Prioritäten- und Meilenstein-Definitionen
- Kostenplanung
- Planungsübersicht auf Team- und
Mitarbeiterebene
- Zuordnung zu Projekten
Hierarchie
- Pendenz
- Unterpendenz
- Auftrag
Eingabe / Workflow für eine reibungslose Kommunikation
- Online-Erfassung von Pendenzen
und Arbeitsaufträgen durch Projektleiter
- Erfassung direkt durch Kunden
möglich
- Automatischer Auftragsversand
per E-Mail direkt an zuständigen Mitarbeiter
- Problembeschreibung und präzise
Arbeitsanweisung
- Beifügen von Dokumenten und
Files (Fax, Brief, Datei, ...)
- Direkte Zuordnung von Aufträgen
zu verantwortlichen Mitarbeitern
- Integrierte
Workflow-Funktionalität für komplexe Arbeitsabläufe
- Suchfunktion (Knowledge
Management)
- Wahlweise erledigte Pendenzen
zur Reorganisation
- Eingeschränkter Zugriff für
Kundenmitarbeiter auf Pendenzen und Statistiken
- Verwaltung von Change-Requests
und Budgets
Auswertungen nach Mass
- Strukturierte Informationen
- Auftragsübersicht je
Mitarbeiter
- Pendenzen-Übersicht
- Filterung nach
Bearbeitungsstatus, Projekt, Priorität, Mitarbeiter, Kunde, Kontaktperson
- Gruppierung nach Fach- und
Arbeitsgebieten
eine integrierte Lösung
- Direkte Auftragserfassung
- Übersicht Pendenzen je Projekt
- Integrierte
Arbeitszeiterfassung
- Drittkostenerfassung durch
Integration in die Kreditoren
Prozessablauf eines Modifikationsantrages
Abläufe und Status sind vordefiniert, in
Abhängigkeit vom Auftragstyp. Eigene Workflow-Definitionen und Anpassungen sind
problemlos möglich.
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